📑 Penjelasan Laporan SKM DLH 2024 & Laporan Hasil Tindak Lanjut SKM DLH 2024

1. Laporan SKM DLH 2024 (Survei Kepuasan Masyarakat)

👉 Fungsi: Sebagai alat ukur kepuasan masyarakat terhadap layanan Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Pamekasan tahun 2024.

🔎 Isi Penting

• Pendahuluan → alasan, dasar hukum, tujuan survei.
• Pengumpulan Data → siapa pelaksana, metode (kuesioner), lokasi, waktu, jumlah responden.
• Hasil Survei → nilai indeks kepuasan masyarakat (IKM) per unsur layanan (prosedur, biaya, kecepatan, sarpras, perilaku petugas, dsb).
• Analisis → kelebihan dan kelemahan pelayanan, tren nilai dibanding tahun sebelumnya.
• Kesimpulan → capaian kualitas layanan (kategori A = sangat baik, B = baik).

📊 Makna SKM

• Menunjukkan suara masyarakat.
• Jadi cermin bagi DLH untuk melihat bagaimana kualitas layanannya dipersepsikan publik.

DOWNLOAD DOKUMEN SKM

2. Laporan Hasil Tindak Lanjut SKM DLH 2024

👉 Fungsi: Sebagai aksi nyata DLH setelah membaca hasil SKM.

🔎 Isi Penting

• Rencana Tindak Lanjut (RTL) → program/kegiatan perbaikan untuk unsur layanan dengan nilai rendah (misalnya kemudahan prosedur, kecepatan pelayanan, kesesuaian produk layanan).
• Realisasi RTL → menjelaskan mana yang sudah dilakukan, mana yang belum, serta hambatannya.
  • Contoh:
     ✔ Sosialisasi prosedur pelayanan → sudah.
     ❌ Bimtek SDM → belum (kendala anggaran).
     ✔ Peningkatan mutu layanan sesuai SOP → sudah.
• Kesimpulan → 75% tindak lanjut terlaksana, sisanya tertunda.
• Strategi ke depan → koordinasi lintas instansi untuk atasi hambatan.

📊 Makna RTL

• Membuktikan bahwa DLH tidak berhenti pada survei, tapi benar-benar menindaklanjuti.
• Menjadi pertanggungjawaban publik sekaligus upaya peningkatan kualitas layanan.

DOWNLOAD DOKUMEN HASIL TINDAK LANJUT SKM 2024

🔗 Hubungan Kedua Laporan

• SKM DLH 2024 → memberi data dan diagnosis tentang kepuasan masyarakat.
• Tindak Lanjut SKM DLH 2024 → memberi terapi dan aksi nyata berdasarkan diagnosis tersebut.

➡️ Jadi, SKM = “Potret kondisi layanan” 📸, sedangkan Tindak Lanjut SKM = “Langkah perbaikan layanan” 🛠️.
Keduanya adalah satu kesatuan dalam siklus peningkatan kualitas pelayanan publik:

Survei (SKM) → Analisis → Rencana Tindak Lanjut → Implementasi → Evaluasi Ulang.

🏛️ Keseluruhan Makna bagi DLH & Masyarakat

• Bagi DLH → alat evaluasi internal + dasar menyusun program perbaikan layanan.
• Bagi Masyarakat → bukti bahwa aspirasi mereka didengar dan ditindaklanjuti.
• Bagi Pemerintah Daerah → bentuk transparansi dan akuntabilitas, juga memenuhi kewajiban reformasi birokrasi.

📌 Singkatnya:

• Laporan SKM = hasil survei (apa kata masyarakat).
• Laporan Tindak Lanjut SKM = aksi nyata (apa yang dilakukan pemerintah setelah mendengar masyarakat).
• Keduanya berkaitan erat dan tidak bisa dipisahkan.